1 grudnia 2025 roku okazał się wyjątkowo trudnym dniem dla wielu klientów ING Banku Śląskiego. Od wczesnych godzin porannych użytkownicy masowo zgłaszali problemy z aplikacją mobilną i bankowością internetową. Nie można było się zalogować, wykonywać przelewów, ani korzystać z płatności BLIK. Codzienne operacje finansowe zostały zablokowane, a informacje o awarii zalały serwisy monitorujące działanie usług online.
- Brak jasnych komunikatów od banku
- Kolejna awaria w historii ING
- Co robić, gdy bank przestaje działać?
- Niepewność trwa
Skala problemu i rosnąca frustracja klientów
Zgodnie z danymi Downdetectora, liczba zgłoszeń awarii ING przekroczyła tysiąc już w pierwszych godzinach dnia. Na interaktywnej mapie przerw widać, że problemy występują w całym kraju. Klienci skarżą się na brak dostępu do środków i niemożność realizacji pilnych transakcji. Jeden z użytkowników opisał dramatyczną sytuację, w której bankomat pobrał gotówkę, ale nie zaksięgował jej na koncie. Na dodatek, proces reklamacyjny może potrwać nawet kilka tygodni.
Brak jasnych komunikatów od banku
Największe kontrowersje budzi fakt, że ING Bank Śląski do tej pory nie wydał oficjalnego komunikatu wyjaśniającego przyczyny awarii. Choć na stronie banku znajduje się sekcja informująca o planowanych pracach serwisowych, dzisiejsza przerwa nie była zapowiedziana. Brak przejrzystej komunikacji tylko pogłębia frustrację klientów, którzy szukają pomocy na forach, grupach społecznościowych i portalach technologicznych.
Kolejna awaria w historii ING
Nie jest to pierwszy przypadek problemów technicznych w ING. W listopadzie 2025 roku bank informował o planowanej przerwie serwisowej w dniach 22–23 listopada, a w przeszłości – m.in. w 2021 roku – klienci również zgłaszali problemy z logowaniem i płatnościami BLIK. Mimo tego, ING promuje swoją aplikację jako jedną z najnowocześniejszych na rynku, co tylko pogłębia rozczarowanie użytkowników w obliczu kolejnej awarii.
Co robić, gdy bank przestaje działać?
Jeśli jesteś klientem ING i doświadczasz trudności, warto:
- Sprawdzić status usług na stronie Downdetector lub oficjalnej stronie banku.
- Skontaktować się z infolinią ING: numer znajdziesz na ing.pl/pomoc-i-kontakt.
- Jeżeli to możliwe, udać się do najbliższej placówki bankowej lub skorzystać z bankomatu.
- Śledzić profile ING w mediach społecznościowych – tam pojawiają się aktualizacje.
Niepewność trwa
Na chwilę obecną nie wiadomo, co dokładnie spowodowało awarię – czy był to atak cybernetyczny, czy też zwykła usterka techniczna. Brakuje również informacji na temat przewidywanego czasu naprawy. Patrząc na wcześniejsze przypadki, można mieć nadzieję, że sytuacja zostanie opanowana w ciągu kilku godzin. Jednak dla wielu użytkowników, zwłaszcza prowadzących działalność gospodarczą, każda godzina przestoju to realne straty finansowe.
Źródło zdjęcia: Wikipedia- Autorstwa myself (User:Piotrus) – Fotografia własna, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=3229975
