NFZ zmieniło zasady od 2 listopada. Pacjenci powinni o tym wiedzieć
Od 2 listopada 2026 roku obowiązuje nowa wersja formatów, które łączą systemy przychodni i szpitali z centralną aplikacją NFZ. Dzięki niej SMS-y z NFZ mogą dokładniej wskazać, czego dotyczy termin. Placówki dostały jeszcze jedno zadanie. Pacjenci nie muszą robić nic.
Narodowy Fundusz Zdrowia zapowiedział zmianę w komunikacie z 21 września, skierowanym do świadczeniodawców i twórców oprogramowania. Dotyczy ona systemu AP-KOLCE, czyli Aplikacji Kolejki Centralne. Placówki prowadzą w nim harmonogramy przyjęć pacjentów.
Wersja ma numer 4.2 i obejmuje komunikat KOL oraz interfejs usługowy KOLCE. To język techniczny. Efekt ma być jednak widoczny w telefonach.
SMS-y z NFZ mogą podać rodzaj zaplanowanego świadczenia
Fundusz tłumaczy powód zmian wprost. Chodzi o wiadomości, które pacjenci dostają przed zbliżającym się terminem.
Zmiany w formatach wymiany danych w systemie KOLCE wynikają z konieczności doprecyzowania treści powiadomień SMS, wysyłanych świadczeniobiorcom przez Narodowy Fundusz Zdrowia, przypominających o zbliżającym się terminie realizacji świadczenia
– wyjaśnia NFZ w komunikacie.
Placówka może teraz oznaczyć w harmonogramie formę świadczenia dla konkretnego wpisu. Słownik NFZ ma pięć pozycji: wizyta, zabieg, badanie, teleporada i rehabilitacja. Tę informację Fundusz przekaże pacjentowi w przypomnieniu.
Ma to pomóc zwłaszcza osobom, które czekają jednocześnie na kilka różnych świadczeń. Łatwiej im będzie rozpoznać, czy wiadomość dotyczy konsultacji, czy badania. Jest jednak pewien haczyk.
Nowe pole ma charakter opcjonalny. Wszystko zależy więc od tego, co placówka wpisze do systemu. Komunikat nie obiecuje, że już od pierwszego dnia każda wiadomość będzie zawierać ten dodatkowy szczegół.
Przychodnie i szpitale wskażą, kto wysyła przypomnienia
Druga nowość dotyczy nadawcy wiadomości. Świadczeniodawca określa dla danego harmonogramu, czy przypomnienia ma wysyłać Fundusz, czy on sam za pomocą własnego systemu informatycznego. Takiego ustawienia nie da się zmienić przez interfejs usługowy.
Trzeba to zrobić bezpośrednio w aplikacji AP-KOLCE. Wybór należy do placówki. Pacjent nie decyduje, od kogo dostanie wiadomość.
Na tym nowości się kończą. Aktualizacja nie wprowadza nowych obowiązków związanych z rejestracją i nie zmienia zasad udzielania świadczeń na NFZ. Z komunikatu nie wynika też przyspieszenie terminów ani zmiana kolejności przyjęć.
Zmiany od 21 października były dostępne na środowisku testowym systemu KOLCE. Dostawcy oprogramowania mieli wtedy sprawdzić swoje systemy.
Nieodwołane wizyty to powód, dla którego Fundusz wysyła przypomnienia
Przypomnijmy, że NFZ wysyła takie wiadomości od lutego 2020 roku. W samym 2023 roku było ich blisko 12 milionów. Fundusz podawał wówczas, że pacjent dostaje SMS cztery dni przed umówioną wizytą lub badaniem.
W wiadomości podawał też numer telefonu, pod którym można odwołać wizytę. Warunek był jeden. Podczas rejestracji trzeba podać numer komórki.
Stawka jest wysoka. W 2023 roku przepadło prawie 1,3 miliona wizyt na NFZ. Najwięcej nieodwołanych terminów, ponad 420 tysięcy, dotyczyło ortopedii i traumatologii narządu ruchu, a 280 tysięcy kardiologii.
Co więcej, aplikacja AP-KOLCE stale się rozrasta. Od 1 października placówki muszą prowadzić w niej harmonogramy przyjęć na 15 procedur, wśród nich koronarografię, usunięcie migdałków i operację przepukliny pachwinowej.
Dla pacjentów oznacza to przypomnienia od NFZ x data to 1 stycznia 2027 roku. Wtedy placówki mają zacząć prowadzić odrębne harmonogramy dla następnych 10 procedur. Chodzi między innymi o endoskopię jelit i wycięcie pęcherzyka żółciowego.
Źródło zdjęcia: Canva
