• 1. Twoje zachowanie jest niemiłe, chciałbyś być tak traktowany?
• 2. Sprawia mi przykrość to, co mówisz.
• 3. Co chcesz zyskać tym zachowaniem?
• 4. Bardzo dziękuję
• 5. Kocham cię
• 6. Szanuję twoje zdanie

1. Twoje zachowanie jest niemiłe, chciałbyś być tak traktowany?

Takie pytanie daje szansę krzykaczowi na przemyślenie swoje zachowania. Bardzo często takie osoby nie widzą różnicy w byciu niemiłym a w byciu szczerym. Wydaje im się, że szczerość pozwala im na przekraczanie pewnych granic. Zadając takie pytanie, mają jednak szansę na analizę swojej postawy.

2. Sprawia mi przykrość to, co mówisz.

W takich sytuacjach nie zawsze chcemy pokazać swoją wrażliwość, ale odsłonięcie swoich emocji może być bardzo dobrym krokiem. Empatia sprawia, że dana osoba zaczyna się wycofywać i rozumieć, że jej słowa mogły kogoś zaboleć. W ten sposób zastanowi się dwa razy, zanim podniesie głos i powie o kilka słów za dużo.

3. Co chcesz zyskać tym zachowaniem?

Takie pytanie najlepiej sprawdza się w momencie, kiedy znajdujemy się w grupie. Bardzo ważne jest jednak, aby pozostać spokojnym, stanowczym i pewnym siebie. Reagowanie krzykiem jedynie podkręci krzykacza, a tego nie chcemy. Zadając takie pytanie, nie tylko uspokajamy daną osobę, ale dajemy jej możliwość na wybrnięcie z sytuacji i wyjaśnienie tego, co ma na myśli.

4. Bardzo dziękuję

Kto potrafi sprzeciwić się kulturze osobistej i uprzejmości? Nawet największy krzykacz nie zareaguje złością na wyraz wdzięczności. Nieraz mówi się, aby zło zwalczać dobrem i jest w tym prawda. Kiedy jesteśmy mili dla osoby, która jedynie rozsiewa złą energię, to automatycznie uspokaja się i zaprzestaje swoje działania.

5. Kocham cię

Jest to zwrot, który oczywiście możemy użyć do osób, które faktycznie kochamy i są nam bliskie. W ten sposób łagodzimy atmosferę i uspokajamy osobę, która tylko krzyczy i się złości. Czułość, wrażliwość i łagodność z pewnością zaskakują w takiej sytuacji, ale są też czymś, co dana osoba tak naprawdę potrzebuje.

6. Szanuję twoje zdanie

W ten sposób dajesz do zrozumienia, że akceptujesz opinię innych i nie chcesz za to atakować. Niektóre osoby poprzez krzyk i wrogie nastawienie starają się wyrazić siebie, bo boją się odrzucenia. Dzięki temu krzykacz zrozumie jednak, że przy tobie może na spokojnie przedstawiać swoje stanowisko, bez żadnych obaw.