Odwołane wycieczki przez konflikt na Bliskim Wschodzie. Komu przysługuje zwrot pieniędzy?
Wojna i napięcia na Bliskim Wschodzie coraz mocniej wpływają na turystykę i podróże lotnicze. Wiele połączeń zostało odwołanych, a biura podróży zaczęły anulować część wycieczek do regionu. W tej sytuacji wielu turystów zastanawia się, czy mogą odzyskać pieniądze za wyjazdy, które nie dojdą do skutku.
Sytuacja na Bliskim Wschodzie w ostatnich dniach stała się wyjątkowo napięta. Po działaniach militarnych i nalotach przeprowadzonych przez Izrael i Stany Zjednoczone na Iran wiele państw regionu zdecydowało się zamknąć swoją przestrzeń powietrzną. W efekcie część lotów została odwołana, a linie lotnicze zaczęły wstrzymywać kolejne połączenia.
Agencja Unii Europejskiej ds. Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA) ostrzegła, że w przestrzeni powietrznej Iranu oraz w krajach sąsiednich istnieje wysokie ryzyko dla cywilnego ruchu lotniczego. W związku z tym wielu przewoźników zdecydowało się ograniczyć lub całkowicie zawiesić loty w tym regionie.
Zmiany dotknęły również polskich podróżnych. Polskie Linie Lotnicze LOT przedłużyły zawieszenie części połączeń, m.in. do Dubaju do 6 marca oraz do Rijadu do 8 marca. Z kolei loty do Tel Awiwu pozostają wstrzymane do 18 marca.
MSZ publikuje komunikaty dla podróżnych
W związku z dynamiczną sytuacją Ministerstwo Spraw Zagranicznych na bieżąco publikuje komunikaty i ostrzeżenia dla osób planujących podróże do regionu. W wielu przypadkach wyjazdy są obecnie odradzane, a część wycieczek organizowanych przez biura podróży została anulowana.
Dla wielu turystów oznacza to jedno – zaplanowany urlop nie dojdzie do skutku. Pojawia się więc pytanie, czy można odzyskać pieniądze za odwołany wyjazd.
Kto może liczyć na zwrot pieniędzy?
Osoby, których wycieczki zostały anulowane z powodu sytuacji na Bliskim Wschodzie, mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy. W takich przypadkach uruchomiono Turystyczny Fundusz Pomocowy, z którego pokrywane będą zwroty dla podróżnych.
Zwroty dotyczą wyjazdów do takich krajów jak m.in.:
- Arabia Saudyjska
- Bahrajn
- Iran
- Izrael
- Jordania
- Katar
- Kuwejt
- Liban
- Oman
- Palestyna
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
Obsługą wniosków zajmuje się Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, a osoby zainteresowane mogą składać dokumenty za pośrednictwem strony internetowej UFG.
Jak wygląda procedura odzyskania pieniędzy?
Jak wyjaśniła w Polskim Radiu 24 Katarzyna Turosińska z Polskiej Izby Turystycznej, o zwrot kosztów mogą starać się osoby, które wykupiły imprezę turystyczną w biurze podróży lub przez agenta turystycznego.
Impreza turystyczna jest wtedy, gdy są przynajmniej dwie części składowe: lot i nocleg – powiedziała.
Zwroty obejmują wyjazdy, które miały się odbyć między 28 lutego a 27 marca. Aby otrzymać pieniądze, podróżny musi zarejestrować się w systemie Turystycznego Funduszu Pomocowego, założyć konto i złożyć odpowiedni wniosek.
Konieczna jest również współpraca z biurem podróży.
Ponieważ biuro też musi złożyć tożsamy wniosek, niejako potwierdzający, że ten turysta zapłacił za imprezę, która się nie odbyła. I 100 procent tego, co poniósł podróżny, zostanie mu zwrócone – wyjaśniła.
Nie każdy podróżny może skorzystać z funduszu
Warto jednak pamiętać, że Turystyczny Fundusz Pomocowy obejmuje wyłącznie wyjazdy zorganizowane przez biura podróży. Oznacza to, że osoby, które samodzielnie kupiły bilety lotnicze i zarezerwowały noclegi, muszą dochodzić zwrotów bezpośrednio u przewoźników lub usługodawców.
Nie dotyczy wyjazdów na własną rękę. I to pokazuje, że mimo wszelkich przeciwwskazań, jednak bardziej skuteczny, szczególnie w takich sytuacjach kryzysowych, jest wyjazd z organizatorem turystyki – przyznała Katarzyna Turosińska.
Biura podróży proponują alternatywy
Wiele biur podróży próbuje także znaleźć rozwiązania dla swoich klientów. Część firm proponuje zmianę terminu wyjazdu lub wybór innego kierunku w podobnym czasie.
Niektóre biura oferują również vouchery o wartości wyższej niż pierwotnie wykupiona wycieczka, aby zachęcić klientów do skorzystania z ich oferty w przyszłości.
Dla turystów oznacza to, że choć planowany wyjazd nie dojdzie do skutku, w większości przypadków nie stracą pieniędzy i będą mogli odzyskać pełną kwotę lub wykorzystać ją w innym terminie.
źródło zdjęć: Canva
