UOKiK wydał ważne ostrzeżenie dotyczące sieci Zara. Kilka produktów sprzedawanych w sklepach tej popularnej marki zostało uznanych za potencjalnie niebezpieczne. Zara apeluje do swoich klientów o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z tych artykułów i zachęca do ich zwrotu. Co konkretnie zostało wycofane i jak wygląda procedura zwrotu?
- Pilny komunikat sklepu Zara
- Jaka jest przyczyna wycofania produktów ze sprzedaży?
- Jak można dokonać zwrotu?
- Firma wystosowała przeprosiny do klientów
Pilny komunikat sklepu Zara
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) regularnie informuje o produktach, które mogą stwarzać zagrożenie lub wymagają konsultacji technicznych, np. z powodu wad fabrycznych.
ZOBACZ TAKŻE: Będą kolejne dni wolne od pracy poza Wigilią? Ważne zmiany w kalendarzu!
Tym razem uwagę konsumentów przyciągnęło ogłoszenie dotyczące popularnej sieci Zara. Co ciekawe, nie chodzi o odzież, a o kosze, które były dostępne w sprzedaży.
Z komunikatu UOKiK wynika, że cztery modele koszy zostały wycofane ze względu na potencjalne ryzyko.
Produkty, które zostały wycofane oznaczone są numerami:
-
7645/049/052
-
7665/049/251
-
1668/049/999
-
6674/049/052
Artykuły o numerach referencyjnych: 7645/049/052, 7665/049/251, 1668/049/999 y 6674/049/052 są wycofywane ze względu na wykrycie potencjalnego zagrożenia bezpieczeństwa - przekazano w komunikacie Zary
Konsumenci, którzy zakupili te artykuły, powinni zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi wycofania i podjąć odpowiednie kroki.
Jaka jest przyczyna wycofania produktów ze sprzedaży?
Zara ogłosiła wycofanie kilku produktów ze swojej oferty po tym, jak zidentyfikowano potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników.
Według komunikatu, problem dotyczy koszy, które mogą stanowić ryzyko „przytrzaśnięcia lub uszczypnięcia palców” podczas użytkowania.
Firma apeluje do klientów o zaprzestanie korzystania z tych artykułów i ich zwrot.
Ta decyzja to przykład odpowiedzialności za bezpieczeństwo konsumentów, choć dla wielu może być zaskakująca.
Klienci powinni dokładnie sprawdzić, czy posiadane przez nich produkty nie znajdują się na liście wycofanych.
Jak można dokonać zwrotu?
Klienci, którzy zakupili te produkty, mogą je zwrócić zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i poprzez platformę online.
Aby ułatwić proces, Zara udostępniła formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej.
Zwrot pieniędzy jest gwarantowany w obu przypadkach, a co ważne, nie trzeba przedstawiać paragonu, aby dokonać zwrotu.
Przedstawienie paragonu nie jest konieczne – zaznacza Zara
Firma wystosowała przeprosiny do klientów
Zara wystosowała przeprosiny do swoich klientów, wyrażając ubolewanie za wszelkie niedogodności związane z wycofaniem produktów.
Podkreślono, że bezpieczeństwo i jakość oferowanych artykułów są dla marki priorytetem. Firma zaapelowała, aby natychmiast zaprzestać używania wycofanych koszy i zadbać o ich zwrot.
Naszym priorytetem jest zagwarantowanie najwyższej jakości produktów i bezpieczeństwa wszystkich naszych klientów – zaznaczono w komunikacie.
Źródło zdjęć: Canva, Wikipedia, oficjalna strona sklepu Zara
