Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego otrzymał oficjalne oświadczenie od biura podróży, które ogłosiło niewypłacalność i nie jest w stanie zrealizować zawartych umów. Co w tej sytuacji mogą zrobić klienci?
- Biuro podróży ogłosiło niewypłacalność
- Strona internetowa biura przestała działać
- Co w takiej sytuacji mogą zrobić klienci biura?
- Czy można zabezpieczyć się przed takimi sytuacjami?
Biuro podróży ogłosiło niewypłacalność
Biuro podróży Tamada Tour ogłosiło niewypłacalność w połowie listopada.
W oficjalnym oświadczeniu firma poinformowała, że nie jest w stanie zrealizować umów zawartych z klientami ani zwrócić im wpłat dokonanych na zapłatę za imprezy turystyczne.
ZOBACZ TAKŻE: Czy Wigilia będzie dniem wolnym od pracy? Decyzja już zapadła!
Klienci, którzy zawarli umowy z biurem, zostali pozbawieni pewności, co do dalszego przebiegu swoich podróży oraz ewentualnego zwrotu pieniędzy.
Strona internetowa biura przestała działać
Biuro podróży Tamada Tour, którego siedziba znajdowała się w Zalesiu Górnym w województwie mazowieckim, ogłosiło niewypłacalność, a jego strona internetowa przestała działać.
Jeszcze niedawno firma promowała swoje wyjazdy, zachęcając do odkrywania egzotycznych destynacji takich jak Gruzja, Armenia, Azerbejdżan, Rosja oraz kraje Azji Centralnej i Południowo-Wschodniej, obiecując niezapomniane przygody.
Teraz, z powodu problemów finansowych, biuro nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań.
Co w takiej sytuacji mogą zrobić klienci biura?
Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego (UMWM) wyjaśnia, co należy zrobić, jeśli ktoś zawarł umowę z biurem podróży Tamada Tour i został poszkodowany.
Klienci, którzy mają zawartą umowę, powinni skontaktować się z firmą Signal Iduna, która udzieliła gwarancji ubezpieczeniowej.
Firma ta będzie wypłacać roszczenia do wysokości gwarancji. W przypadku, gdy kwota gwarancji okaże się niewystarczająca, resztę środków zapewni Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.
Osoby, które mogą składać roszczenia, to zarówno podróżni, jak i agenci turystyczni.
Roszczenie można złożyć na własne nazwisko lub w imieniu innych osób, które zawarły umowę.
W celu złożenia roszczenia należy przygotować dokumenty, takie jak:
- kopię umowy o uczestnictwo w imprezie turystycznej
- dowód wpłaty
Formularz zgłoszeniowy jest dostępny na stronie UMWM.
Czy można zabezpieczyć się przed takimi sytuacjami?
Aby uniknąć sytuacji związanych z niewypłacalnością biur podróży, warto wybierać sprawdzone firmy, które oferują gwarancję ubezpieczeniową.
Zanim zdecydujemy się na wyjazd, dokładnie sprawdźmy reputację biura, zapoznajmy się z umową i upewnijmy się, że zawiera zapisy dotyczące zwrotów oraz zabezpieczeń w razie problemów finansowych firmy.
Zaleca się również unikanie płacenia pełnej kwoty z góry, a raczej rozważenie opcji płatności w ratach.
Warto śledzić kondycję biura i zwracać uwagę na ewentualne ostrzeżenia, a także korzystać z usług pośredników współpracujących tylko z wiarygodnymi firmami.
Dodatkowe ubezpieczenia turystyczne również mogą stanowić dodatkowe zabezpieczenie na wypadek nieprzewidzianych problemów.
Źródło zdjęć: Canva
