Posiadanie polisy ubezpieczeniowej nie zawsze oznacza, że w przypadku powodzi dostaniemy pieniądze. Nawet wtedy, kiedy doznaliśmy bardzo dużych szkód, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty. Kiedy może dojść do takiej sytuacji?
- Przedstawiciele ubezpieczalni na terenach powodziowych
- Czy wszyscy poszkodowani otrzymają odszkodowanie?
- Dokumentacja fotograficzna
- Wypłata odszkodowania za zalany samochód
Wykupując polisę ubezpieczeniową warto zwrócić uwagę na informacje, jakie są zawarte w umowie, oraz sprawdzić dokładnie, czy nie znajdują się tam jakieś pułapki stosowane przez firmy. To dotyczy zarówno zalanych domów, jak i zatopionych samochodów.
Przedstawiciele ubezpieczalni na terenach powodziowych
Zakłady ubezpieczeń, przewidując dużą liczbę zgłoszeń dotyczących wypłat odszkodowań po powodzi, wprowadziły procedury zarządzania kryzysowego. Oznacza to, że wysłały dodatkowych przedstawicieli do terenów dotkniętych żywiołem.
ZOBACZ TAKŻE: Niebezpieczne zmiany w pogodzie! Wysłano alerty RCB!
Klienci w obszarach objętych alertami otrzymują sms-y z ostrzeżeniami oraz prośbą o kontakt w przypadku potrzeby pomocy.
Taka praktyka stała się standardem we wszystkich polskich zakładach ubezpieczeniowych przy masowych szkodach.
Dodatkowo firmy te starają się uprościć procedury, aby klienci mogli otrzymać odszkodowania nawet w ciągu jednego dnia.
Jak podkreśla Jan Grzegorz Prądzyński, prezes Polskiej Izby Ubezpieczeń, takie działania mają na celu szybkie wsparcie poszkodowanych.
Do klientów na terenach objętych alertami są wysyłane sms-y z ostrzeżeniami i prośbą o kontakt, gdyby potrzebna była pomoc. To już praktyka wszystkich zakładów w Polsce przy tego typu masowych szkodach. Zakłady też maksymalnie upraszczają procedury tak, że wypłata jest możliwa w ciągu nawet jednego dnia – mówi Prądzyński
Czy wszyscy poszkodowani otrzymają odszkodowanie?
Wybierając polisę ubezpieczeniową, warto dokładnie ją przeanalizować, ponieważ nie zawsze obejmuje ona wszystkie zdarzenia.
W dokumencie powinno być jasno określone, jakie zdarzenia są objęte ubezpieczeniem, w tym przypadku powódź.
Należy pamiętać, że ujęcie odszkodowania w przypadku klęski żywiołowej nie zawsze oznacza, że obejmuje ono również powódź.
Nie zawsze ubezpieczenie od klęsk żywiołowych obejmuje powódź – mówi dyrektor do spraw ubezpieczeń majątkowej Polskiej Izby Ubezpieczeń Rafał Mańkowski
Ekspert wskazuje, że w przypadku produktów ubezpieczeniowych, szczególnie tych dotyczących ubezpieczeń mienia, istotne jest zwrócenie uwagi na szczegółowe warunki ochrony przed powodzią. Wiele towarzystw ubezpieczeniowych ustala odrębny limit odpowiedzialności dla szkód powstałych w wyniku powodzi, co oznacza, że nie jest on objęty standardowym limitem ubezpieczenia.
Są produkty ubezpieczeniowe, gdzie jest ustalany odrębny limit dla powodzi i każdy powinien zajrzeć w swoją umowę ubezpieczenia zanim ją podpisze — radzi ekspert w tej dziedzinie
Dodaje dalej, że polisy te są w bardzo różny sposób konstruowane.
Są produkty, które standardowo mają w swoim zakresie ochrony powódź, a są takie, gdzie jest ustalany odrębny limit dla powodzi. Każdy musi zajrzeć w swoją umowę ubezpieczenia, bo mamy produkty różne i takiej standaryzacji nie ma, ale większość umów to ryzyko powodzi obejmuje — mówi Rafał Mańkowski
Ekspert zwraca uwagę na różnice między różnymi rodzajami ubezpieczeń, które mogą wpływać na zakres ochrony przed powodzią. W szczególności wyróżnia dwa główne typy polis: ubezpieczenia od „wszystkich ryzyk” oraz ubezpieczenia od ognia i innych zdarzeń losowych.
Wtedy najprawdopodobniej powódź jest objęta ochroną ubezpieczeniową. Są z kolei ubezpieczenia od ognia i innych zdarzeń losowych i wtedy może się okazać, że potrzebne jest wykupienie dodatkowego limitu na powódź — wyjaśnia ekspert
Dokumentacja fotograficzna
Przedstawiciele Polskiej Izby Ubezpieczeń (PIU) podkreślają, jak istotne jest odpowiednie dokumentowanie szkód powstałych w wyniku zdarzeń losowych, takich jak powódź.
Kluczowym krokiem jest wykonanie zdjęć uszkodzonych budynków oraz zniszczonych przedmiotów objętych polisą ubezpieczeniową, ponieważ te fotografie stanowią ważny dowód w procesie zgłaszania roszczenia.
Ważne jest także, aby podjąć działania mające na celu zminimalizowanie dalszych strat.
Ubezpieczyciele często pozwalają na przeprowadzenie podstawowych działań porządkowych, jednak kluczowe jest zachowanie dowodów poniesionych wydatków, takich jak rachunki i paragony.
Należy również pamiętać, że uszkodzone przedmioty powinny pozostać w jednym miejscu do przybycia rzeczoznawcy, co ułatwi ocenę szkód oraz zrozumienie skali zniszczeń.
Ponadto, przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac remontowych, warto skonsultować się z ubezpieczycielem, ponieważ działania te bez wcześniejszej zgody mogą prowadzić do odmowy wypłaty odszkodowania.
Przestrzeganie tych zasad znacząco wpływa na proces uzyskania odszkodowania, a prawidłowe dokumentowanie szkód oraz współpraca z ubezpieczycielem są kluczowe dla zminimalizowania problemów i zwiększenia szans na pozytywne rozpatrzenie roszczenia.
Wypłata odszkodowania za zalany samochód
W przypadku pojazdów polisa Auto Casco zapewnia odszkodowanie za zalanie lub podtopienie, obejmując szkody wynikające z nagłych zdarzeń, w tym powodzi.
W sytuacji całkowitego zniszczenia pojazdu (szkoda całkowita powyżej 70% wartości), ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie jako różnicę między wartością rynkową przed szkodą a wartością pozostałości, lub na podstawie wartości ustalonej w umowie, jeśli wybrano opcję „stała wartość pojazdu”.
W przypadku uszkodzenia samochodu w wyniku powodzi lub burzy, należy niezwłocznie zgłosić szkodę ubezpieczycielowi, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Niezgłoszenie w tym terminie może prowadzić do obniżenia odszkodowania lub jego odmowy.
Ważne jest również, aby nie uruchamiać ani nie przestawiać podtopionego pojazdu.
Należy pamiętać, aby samodzielnie nie próbować uruchamiać zalanego samochodu - podkreśla Natalia Tokarczyk-Jarocka specjalista ds. ubezpieczeń komunikacyjnych
Dodała również:
W takiej sytuacji może dojść do zassania wody przez silnik i ubezpieczyciel może uznać tego typu działanie za powód do odmowy wypłaty odszkodowania
Wybierając polisę autocasco również powinno się bardzo dokładnie sprawdzić zakres ochrony, oraz od jakich żywiołów polisa chroni. Zwykle jest tak, że taka polisa obejmuje:
-
ochronę przed opadami atmosferycznymi, w tym deszcz i grad
-
powódź
-
uderzenia pioruna
-
zatopienia
-
silny wiatr (huragan)
-
osuwania lub zapadnięcia ziemi
Źródło zdjęć: Canva
