Poczta Polska wprowadza nową usługę, która może znacząco zmienić doświadczenia klientów, szczególnie tych, którzy mieli dość stania w długich kolejkach po przesyłki polecone. Nowe rozwiązanie nosi nazwę „doręczenie na życzenie” i jest odpowiedzią na dotychczasowe problemy związane z odbiorem awizowanych przesyłek.
- Jak działa „doręczenie na życzenie”?
- W jakich godzinach można otrzymać przesyłkę?
- Jak zamówić doręczenie?
- Duże zmiany od 2026 roku – cyfrowa rewolucja w doręczeniach
- Koniec papierowego awiza od urzędów
- Czy to rewolucja na Poczcie Polskiej?
Jak działa „doręczenie na życzenie”?
Nowa opcja umożliwia ponowne dostarczenie przesyłki poleconej, której nie udało się doręczyć za pierwszym razem, bez konieczności odwiedzania placówki pocztowej. Zamiast iść z awizem i czekać w kolejce, można teraz zamówić ponowną próbę doręczenia – na konkretny dzień i w wybranym przedziale czasowym.
W jakich godzinach można otrzymać przesyłkę?
Dostępne są trzy przedziały czasowe:
- 09:00 – 13:00
- 13:00 – 15:00
- 15:00 – 19:00
Jak zamówić doręczenie?
Zlecenie usługi możliwe jest na trzy sposoby:
- Online – poprzez formularz elektroniczny na stronie Poczty Polskiej.
- Telefonicznie – pod numerem:
- 43 842 06 00 (z komórek i z zagranicy),
- 801 333 444 (z telefonów stacjonarnych).
- Bezpośrednio u listonosza – należy mu przekazać wypełniony formularz w wersji papierowej.
Usługa kosztuje 4,50 zł, a przesyłka może być doręczona najwcześniej następnego dnia od momentu złożenia zlecenia, maksymalnie w ciągu 14 dni od pozostawienia pierwszego awiza. Po upływie tego terminu przesyłka wraca do nadawcy.
Duże zmiany od 2026 roku – cyfrowa rewolucja w doręczeniach
To jednak nie koniec nowości. Od 1 stycznia 2026 roku Poczta Polska wdroży kolejne zmiany, które dotkną głównie komunikacji z urzędami.
Koniec papierowego awiza od urzędów
W ramach nowego etapu cyfryzacji, wiele instytucji publicznych będzie przekazywać pisma wyłącznie przez system e-Doręczeń. Tradycyjne awizo w formie papierowej zniknie, ale tylko dla tych, którzy założyli adres do doręczeń elektronicznych (ADE). Osoby bez ADE nadal będą otrzymywać korespondencję w sposób hybrydowy – drukowaną cyfrowo i doręczaną przez listonoszy.
Różnice między e-Doręczeniem a e-Poleconym
- e-Doręczenie – dotyczy kontaktów z urzędami i jest bezpłatne dla obywateli.
- e-Polecony – działa między podmiotami prywatnymi, np. firmą a osobą fizyczną. Cała korespondencja odbywa się cyfrowo, co pozwala zrezygnować z papierowych listów.
Czy to rewolucja na Poczcie Polskiej?
Wszystko wskazuje na to, że tak. Nowoczesne usługi, wygodniejsze formy doręczeń i cyfryzacja komunikacji to krok w stronę lepszej obsługi i dopasowania do oczekiwań klientów. Co ważne – zmiany te mogą oszczędzić czas, nerwy i… wizyty w zatłoczonych placówkach.
Źródło zdjęć: Canva/ Wikipedia- Autorstwa Patryk Duszkiewicz - Praca własna, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=116610084
