Kolejne biuro podróży ogłasza upadłość, pozostawiając swoich klientów w dramatycznej sytuacji. Tysiące turystów, którzy zaufali firmie i zarezerwowali wymarzone wakacje, teraz muszą zmierzyć się z brutalną rzeczywistością. Co z ich pieniędzmi?
- Kolejne biuro podróży bankrutuje
- Zła jakość usług świadczona przez firmę
- Ubezpieczyciel odmówił wypłaty należnych pieniędzy
To już kolejne biuro podroży z problemami finansowymi w samym szczycie sezonu wakacyjnego. Niemiecka firma Itravel zmuszona była odwołać wszystkie zaplanowane wycieczki, pozostawiając klientów bez wymarzonych wakacji, za które zdążyli już zapłacić. Polscy turyści, którzy skorzystali z usług oferowanych przez krajowych pośredników, również znaleźli się w trudnej sytuacji.
Kolejne biuro podróży bankrutuje
Niestety, nadchodzące tygodnie i miesiące niektórym wczasowiczom przyniosą niepokój i stres związany z finansami zamiast radości z wakacji. Echa niedawnego bankructwa trzeciego największego biura podróży w Europie jeszcze nie ucichły, a już pojawiły się kolejne niepokojące informacje dla podróżujących.
ZOBACZ TAKŻE: Polscy turyści utknęli na lotnisku w Chorwacji! Paraliż wśród podróżujących
Niemiecka firma Itravel, znana z organizacji luksusowych wycieczek, ogłosiła swoją niewypłacalność.
Przyczyną tej dramatycznej sytuacji jest zła kondycja finansowa przedsiębiorstwa.
Według doniesień serwisu polskiobserwator.de, dyrektor zarządzający został zatrzymany przez policję, a strona internetowa biura podróży została wyłączona.
Sprawę przejął Sąd Rejonowy w Kolonii, który wyznaczył zarządcę masy upadłościowej dla Inspiring Travel Club Family GmbH, firmy będącej częścią itravel Group.
Zła jakość usług świadczona przez firmę
Już w zeszłym roku zaczęły się pojawiać zarzuty dotyczące działalności niemieckiego biura podróży Itravel.
Klienci narzekali na jakość usług oraz problemy z organizacją wyjazdów. Często zdarzało się, że po przybyciu do hotelu, uczestnicy wycieczek dowiadywali się, iż opłata za ich pobyt nie została jeszcze uregulowana.
W obliczu upadłości firmy rodzą się kolejne pytania, co stanie się z pieniędzmi klientów, którzy nie będą mogli skorzystać z wcześniej opłaconych wyjazdów.
Ubezpieczyciel odmówił wypłaty należnych pieniędzy
Po ogłoszeniu upadłości biura podróży, do sprawy odniosła się firma ubezpieczeniowa MS Amlin. Pomimo wcześniejszych zapewnień Itravel o posiadaniu gwarancji zabezpieczającej klientów, ubezpieczyciel odmówił wypłaty środków za niezrealizowane wycieczki.
Powodem jest fakt, że certyfikat bezpieczeństwa został wystawiony na belgijską spółkę-córkę, a nie na główną firmę.
MS Amlin przeanalizował sytuację prawną i faktyczną, stwierdzając, że gwarancja obejmuje jedynie klientów korzystających z usług Itravel Luxembourg.
Tymczasem głównym organizatorem wyjazdów była Itravel Central Europe z siedzibą w Kolonii, z której usług korzystali głównie niemieccy turyści.
Zwroty kosztów będą możliwe tylko wtedy, gdy Itravel Luxembourg również zostanie uznany za niewypłacalny.
Upadłość Itravel dotknie nie tylko klientów, ale także współpracujące firmy hotelarskie, linie lotnicze i innych usługodawców.
Sytuacja pozostaje niejasna, a osoby, które opłaciły wakacje z Itravel, mogą być zmuszone do walki o swoje pieniądze w sądzie.
